27.04.2020 tarihinde Online Mağaza üzerinden kulaklık sipariş ettim 29.04.2020 tarihinde ürün stokta tükendiği için Vodafone ürün siparişimi iptal etti. Daha sonra ben kendim mağazadan gidip yeni bir ürün aldım ve fatura geldiğinde dikkat ettim iptal ettikleri ürünün ücretini faturama yansıtmışlar aradım bildirdim 20 gün geçmesine rağmen faturada düzenleme yapmadılar mecbur ödemek zorunda kaldım sicilime yansımasın diye arıyorum müşteri temsilcisi yardımcı olamıyoruz süreçi beklemeniz gerekiyor diyor ve güncel tutarda iptal ettikleri aksesuarın 2. Ücretini de yansıtmışlar. Vodafone müşteri memnuniyeti puanlamasında 10 üzerinden 0 diyecek kadar berbat bir firma eğer ki bir sorun yaşadıysanız çözülmesi 4-5 ayı bulabiliyor. Bu kadar kalitesiz, bu kadar kötü hizmet veren başka bir firma olabileceğini sanmıyorum hattım ve netim maalesef Vodafone ve taahhütün bitmesini sabırsızlıkla bekliyorum iptal etmek için

Cevaplar

    Cevap yazılmamış.